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急いでいるお客様への対応


急いでいる時、タクシーを利用することはよくあると思います。
そんな時、運転手が急いでくれたら、うれしいですよね。

お客様が急いでいたら、最初の発進は、少しだけ急発進にしましょう。
これで、急ぎますよという意思表示をします。

そして、赤信号でやむなく止まってしまったら、
「ちっ」と小さく舌打ちするのです。
そうすれば、お客様からクレームを言われることが少なくなります。

結果的にお客様の希望の時間につけなくても、
最大限努力したということは伝えられますので、
チップをいただけるかもしれませんね。

雨の日は稼げる

タクシー運転手になると、雨が大好きになります。
理由は簡単です。雨の日は、お客様が多いため、稼げるからです。

3月は雨が多い月です。
だから、3月だけは休日出勤するという人もいます。

私の友人は、後部座席に、お客様の濡れたかばんを拭くためのタオルを用意しています。
こうしたちょっとした気配りによって、固定客をGETできたようです。

タクシー運転手の結婚

タクシー運転手の平均年齢は50代ですので、
この業界に入ってから結婚するひとは少ないです。

最近は若い運転手も多くなってきたのですが、
結婚したくても、なかなか相手に恵まれないようですね。

一昔前であれば、結婚したければ、フィリピンパブのお姉さんしかいなかったそうです。

でも、最近、私の会社の若い運転手さんが結婚しました。
相手はyahooパートナーで見つけたそうです。
このサイト、真面目に結婚相手を探している人が登録しているので、
なかなかよいそうです。

夜に備えてシャワーを浴びる

夜に備えてシャワーを浴びる

タイトルだけみると、エロっぽいですが、
全くエロい話ではありません。

先週から、夕方に一回営業所に戻って、シャワーを浴びることにしています。
着替えるのが面倒ですが、
体臭は消えるし、さっぱりした気分で夜の業務に備えることができますよ。


ハイヤードライバー 海外で勤務する

2012年2月20日付の産経新聞を見ていたら、海外で働く日本人ハイヤーの仕事が紹介されていました。

海外だと、タクシー料金をぼったくられたり、怖い目にあったりする可能性があります。
こうした状況を考え、あるハイヤー会社が、海外のハイヤー会社と提携して、
日本人向けにサービスを提供しているようです。

この会社は、東京の江東区にあるアウトドアテクノロジーという会社です。
業界とそこで働く我々にとって、夢のあるビジネスですね。

タクシー運転手 採用面接が厳しくなってきた

最近、タクシー運転手の採用面接が厳しくなってきました。
誰でもなれる時代ではなくなってきたようです。

面接での注意点をまとめました。

・黒髪、ピアスなしで面接を受ける。
・ひげもそっていく。
・安物でよいからスーツで行く。
・低姿勢を貫く。(元社長だろうがなんだろうが、ぺこぺこしておけば間違いない!)

通勤にタクシーを利用するお客様

世の中、不景気だといってもお金持ちはいます。
通勤にタクシーを利用している人も確実にいるのです。

こうした人は、だいたいタワーマンションに住んでいます。
タワーマンションとは、だいたい30階建て以上のマンションです。

午前7時から9時くらいまで、こうしたマンションの前で待っていると、
毎日同じ人が乗ってくれます。

こうしたお客様をつかまえておくのはいいですね。

自然災害とタクシー

今日の新聞を見ていたら、2000年から2010年の間に、自然災害で死亡した方の数が、
1990年代の2倍に増えていることが書かれていました。

今年を振り返ってみても、東日本大震災、タイの大洪水、フィリピンの台風などで多くの方がなくなりました。

話は変わりますが、自然災害等で交通機関がまひした場合、
タクシーは大活躍します。

地震は予測できないとしても、台風や大雪などは予測できます。
こうした日に、好んで乗務を希望する運転手もいます。

自然災害が増え、高齢化が進んでいる今、
タクシーのニーズは増えていくのかもしれませんね。

リピーターを増やすための付加価値サービス

前にも書きましたが、リピーターをどれだけ増やすことができるかが、売上に大きく影響します。
特に、地方ではそうでしょう。

そこで、高売上をたたき出す運転手が実践すう付加価値サービスを紹介しましょう。
・夏場には、おしぼりを出す。(おしぼりは自腹)

・夜のロング客用のスリッパを用意しておく。
疲れているお客様は靴を脱ぎたいものです。

・簡易型マッサージチェアを用意しておく。
後部座席に敷くだけでマッサージチェアになるものが販売されています。

稼いでる人は、いろいろ工夫しているのですね。

大型トラックの真横は危険

ご存知の方も多いと思うのですが、大型トラックの真横にいると、
トラックの運転手からは全く見えません。
大型トラックの死角になるからです。

急に大型トラックが幅寄せをしてきて危ないなと思ったことはないでしょうか。
トラックの運転手が嫌がらせをしているわけではなくて、
死角になっているため、全く見えないのが原因です。

ですから、大型トラックの真横にはできるだけ長時間いないようにしましょう。

エコタクシー専用乗り場

東京駅近くに、電気自動車(EV)やハイブリッド車(HV)を使ったタクシー専用の「エコタクシー乗り場」が登場しました。

EVとHVを使ったタクシーは、都内だけで千台を超えているそうです。
政府はこうしたエコタクシーの普及を目指していますから、
ますますこうした動きが加速するかもしれません。

このタクシー乗り場は、新丸ビル前にあり、
平日午前9時~午後9時以外は、一般のタクシーも利用できます。

自転車タクシー

東京都立川市に自転車タクシーがあります。
自転車タクシーというと、観光地だけかと思っていたので、ちょっと驚きました。

料金は、200m毎に100円なので、2kmだと1,000円。
「高っ」と思いましたが、エコ意識の高い、ちょっと裕福なお年寄りの方などが利用されているのかもしれません。

このタクシー、なんとお客様は前に乗るんです。
そして、運転手が後ろ。
いやー、目立ちますね。

流し営業のないタクシー会社

数あるタクシー会社の中には、流し営業のないタクシー会社も存在します。
しかし、流し営業が全くないとうたっている会社でも、
実際は、会社からの仕事だけでは食べていけず、自主的に流しをしているのが現状のようです。

また、会社に依頼が来るということは、会社からの縛りも厳しくなります。
少しでもクレームが来れば、死活問題ですから、服装や勤務態度について、厳しく指導されるでしょう。

でも、あまりがつがつせずに、のんびりやりたいという方にとっては、
こういう会社が合っていると思います。
一生懸命お客様を探さなくても、最低限の収入が得られるわけですから。

深夜バスの停車場

終電が終わった後に運行する深夜バスというのがあります。
だいたい一日一本の運行です。

深夜バスは、だいたい電車の急行停車駅に止まります。
でも、お客様の最寄駅が急行停車駅とは限りません。
ですから、深夜バスの停車場と到着時間をチェックしておけば、確実にお客様を拾えます。

週のはじめなどは、市街地の繁華街で流すよりも、効率がよいかもしれませんね。

ベビーカーのたたみ方

タクシーには小さいお子様、赤ちゃんも乗ってきます。
ベビーカーをトランクに入れる機会も多いです。

車いすのたたみ方は、事前講習で教わるのですが、
ベビーカーのたたみ方は教わらないことが多いでしょう。
でも、車いすよりも、ベビーカーを利用しているお客様のほうが圧倒的に多いです。

ですから、親戚や友人がベビーカーを持っていたら、
たたみ方を教えてもらいましょう。
最近のベビーカーは、だいたい同じたたみ方です。
車いすのたたみ方とは、全く違いますので、注意が必要ですね。

運転に自信がないなら

運転に自信がなくてもタクシー運転手にはなれます。
運転が下手でもなれると思います。

私自身、地方出身で、運転手になるまでは年に数回レンタカーを利用するくらいでした。
しかも、旅行でしか乗ったことがないので、走る道路といえば、高速道路か田舎の広い道路です。
そんな私でも、一応無事故でやっているのですから、なんとかなるものです。

でも、どうしても運転に自信がないなら、
小型車を担当させてもらうという方法があります。
小型車は通常の車種よりも、約50cmも縦に短いのです。
だから、狭い道路でも小回りがききますし、Uターンが楽です。

また、最近では、クラウンやセドリックというタクシーの定番車種ではなく、
シビックやファンカーゴをベースにしたタクシーも登場しています。
そうした小型車種を持っている会社を選ぶというのもよいですね。

タクシー運転手の制服

タクシー運転手の制服は、会社によってずいぶん違います。
小汚い制服があったかと思えば、有名なデザイナーに作ってもらった制服もあります。
後者の会社では、制服のリース代として、年間18,000円もとるそうです。

それから、制服の着こなし方にも、会社によってルールがあります。
夏でも上着の着用を義務付けている会社もあれば、ネクタイさえ締めていればOKの会社、
制服を着なくてもOKの会社といろいろです。

あまり服装に関する規定がうるさいと窮屈ですね。
面接では、その点も、詳しく聞いたほうがよいですね。

障害年金

先日、障害年金を受けている方をお乗せしました。
まだ20代の方なのですが、足に障害があり、年間約90万円の障害年金をもらっているとのことです。
これに加えて、生活保護もあるため、働かなくても、年収が250万円になるそうです。

下手をすれば、売上が下位の運転手よりも高いかもしれませんね。

その方は、これからも働く意思はなく、
毎日、競艇をしているそうです。

まあ、人の人生なので、とやかく言うつもりはありませんが、
働けるうちは、精いっぱい働こうと思いました。

無事故歴25年の運転手

こないだ、無事故歴25年という運転手の話を聞きました。
売上的には決して優秀ではなく、平均よりちょっと下の方なのですが、
無事故の報奨金を半年に1回もらえ、年々その額がかなり大きくなっているため、
収入は平均より上だそうです。

無事故のコツを聞いてみました。
・明け日にクラブ活動をしない。
・明け日に必ず4Km歩く
・休憩は4時間以上取る
・運転している時は、運転を楽しむ。

その人ならではのこだわりが感じられましたが、
無事故のために努力されているのですね。

明け日の過ごし方

タクシードライバーは、朝から翌朝まで働いて、次の日は休みです。
この日を明け日というのですが、それぞれこだわりの過ごし方があるようです。
ちょっとアンケートをとってみたので、その結果を紹介します。

・寝る。とにかく寝る。起きたら食べる。また寝る。
・野球クラブの活動。その後、飲み。
・昨日の売上データを集計、分析する。
・昼キャバに行く。
・競艇に行く。
・パチンコに行く。
・FXでデイトレする。
・転職活動をする
・資格の勉強をする。
・大学の通信教育で勉強する。
・ジムに行く。

それぞれの人生を物語っているようです。

タクシー運転手のスマートフォン所持率

タクシー運転手のスマートフォン所持率についてのコメントをいただきました。
気付かなくてすみません。

さて、運転手の所持率ですが、我が社の約100人の運転手について調査してみると、
約1割でした。

これは、一般の所持率と比べても、かなり低いですね。

やはり、運転手の年齢が関係していると思います。
平均年齢55歳なので、多機能端末の操作に抵抗があるようです。

かんたん携帯ならぬ、かんたんスマートフォンができればいいですね。

徹夜で仕事をするメリット

タクシードライバーの仕事は、夜が稼ぎ時です。
極端な話、昼間寝ていても、夜に全く仮眠しないで働けば、そこそこの売上にはなります。

稼げること以外での徹夜で仕事をするメリットといえば・・・

①夜に行われる海外のスポーツ試合を生で見れる(聴ける)。しかも仕事をしながら。
ワールドカップやオリンピックの時は、この仕事をしていて良かったと思います。

②芸能人に会いやすい。
多くの芸能人は夜に動きます。繁華街を流していると、芸能人に会える可能性大です。

③通勤ラッシュがない。

タクシードライバーに向いている人

タクシードライバーに向いている人について、思いつくまま書いてみました。

・運転が好きである。
・プライドを捨てることができる。
・あまり拘束されたくない。
・上司が見ていなくても頑張れる。
・お年寄りに優しい。
・健康管理ができる。

タクシー会社の面接で頭髪チェックされた

もうだいぶ前の話なのですが、あるタクシー会社に面接に行ったら、
頭髪の長さをチェックされたことがあります。

その会社は、運転手のマナーの良さを売りにしていて、リピーター客も多いのですが、
頭髪チェックがあるのには、驚きました。

ちゃんと基準があって、えりあし(後ろ髪)の長さは1cmまでと決まっているそうです。
なぜ1cmかというと、散髪するときは、かりあげにすれば、1ヵ月で約1cm伸びるからだそうです。
つまり、散髪するときは、かりあげを強制されるらしいのです。

中学生かよって思いましたね。

どのタクシー会社を選べばよいのか

最近、いろんな方から、タクシー運転手になろうと思うのだけれど、どの会社がいいだろう?
という相談を受けることが多いです。

タクシー業界というのは、会社によって、社風やノルマ、管理体制などが大きく違います。

一番良いのは、候補を何社かに絞ったら、実際にそのタクシーに乗ってみることです。
タクシーに乗ったら、正直に目的を話して、聞きたいことを聞いてみましょう。
缶コーヒーを渡せば、だいたい答えてくれますよ。

実際にタクシーを走らせてしまうと、どんどん料金が加算されてしまうので、
運転手がOKすれば、止まったままでメーターだけ入れてもらうという方法もあります。
こうすると、ワンメーターでかなりのことが聞き出せますよ。
暇な時間帯にやることがお勧めです。


その交通事故示談額・慰謝料・休業補償額は本当に妥当?

交通事故の被害にあった場合、相手側の保険会社と示談交渉をすることになりますが、多くの場合、保険会社が提示する示談額をそのまま受け取る方が多いようです。

しかし、その示談額は本当に妥当な金額でしょうか?
実は、損害賠償額の算出方法には、自賠責保険基準、任意保険基準、裁判所基準という3つの基準があります。一般に自賠責保険基準が最も低く、裁判所基準が最も高額となっています。交通事故の示談の場合、いずれの基準を用いるかによって被害者の得る金額が全く違うものとなってしまいます。

保険会社では、できるだけ損害賠償額を低く抑えるための基準を採用しがちですが、別の方法で算出した場合、より多くの損害賠償額がもらえる可能性が高いです。また、後遺症認定に関しても、被害者の方により有利な認定を得ることも可能です。

交通事故の被害に逢われた方、過失割合に疑問を持っている方は、示談書にサインする前に、下記までご連絡ください。示談書にサインした後は、再交渉は原則としてできませんので、必ずサインする前にご連絡ください。

交通事故手続きを得意とする行政書士もしくは弁護士が、示談金の増額交渉をさせていただきます。
初回は無料相談となります。

★連絡先
東京ワールド行政書士事務所
担当:浜川
mail:haitaku555@yahoo.co.jp


キャバ嬢とタクシー

最近、こんな本を読みました。
タレントとしても活動している立花胡桃さんが、NO.1キャバ嬢だった頃の出来事を赤裸々に語っていて、とても面白い本でした。

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この本の中には、タクシーがよく登場します。同伴やアフターのシーンでは、必ずといってよいほどタクシーが登場しています。タクシーの営業方法を考える点でも、この本は参考になりました。

事故を防ぐためのちょっとしたコツ

最近の車両は、機密性が高くなっているため、窓を閉めてしまうと、ほとんど外の音が聞こえません。お客様に静かな空間を提供できるという点ではよいのですが、外の音がほとんど聞こえない状況というのも考えものです。

ベテランドライバーは、運転席の窓を、ほんの少しだけ空けておくそうです。そうすると、外の音が聞こえます。バイクが近づく音、子供の泣き声などを聞きとることにより、事故を未然に防げるのです。

また、窓を開けておくメリットは他にもあります。お客様との会話がない時、車内に気まずい空気が流れることがたまにあります。こういう時でも、窓を少しだけ空けておくと、外部の音がBGMみたいになって、気まずい空気を消してくれます。

タクシーとスマートフォン

タクシードライバーがスマートフォンを持っていると、いろいろ便利です。普通のサラリーマンよりも、利用シーンは多いような気がします。

まず、暇つぶしに使えます。無料で遊べるゲームは100以上ありますし、ニュースやユーチューブを見て時間をつぶすこともできます。

また、お客様から行き先を告げられる時、建物名しか分からないということもよくあります。住所も電話番号も分からないため、カーナビも使えません。こうした状況でも、スマートフォンが活躍します。「建物名 住所」で検索すれば、住所が分かります。

ハイヤードライバーの身辺調査

ハイヤードライバーになる際には、身辺調査が行われるそうです。まあ、誰を載せるかにもよるのでしょうが、大企業の役員や政治家を乗せるハイヤードライバーの場合、生まれたときから現在までの経歴、家族関係、交友関係など、徹底的な調査が行われます。

だから、どんなに人間的に素晴らしくても、親族にライバル会社の社員などがいると、審査で落とされます。雇う側にとっては、当然の調査になるのでしょうが、あまり気持ちのよいものではないですね。

ハイヤードライバーになるためには、身辺調査をされる覚悟も必要なようです。


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